Guillaume Berne (Quartet Courtage) : « La confiance, c’est le véritable capital d’un courtier »

L’interview · Courtage Magazine

« La confiance, c’est le véritable capital d’un courtier »

Ingénieur agronome de formation, passé par la vente, la direction d’une agence Manpower puis le réseau salarié de Generali, Guillaume Berne a créé son cabinet en 2022. Courtier de proximité en protection sociale et en épargne, il travaille seul, par choix, et s’appuie sur l’intelligence artificielle pour préparer ses devoirs de conseil. Il explique pourquoi il a quitté un réseau pour mieux conseiller, et ce qu’il dirait à un jeune qui se lance.

Comment êtes-vous devenu courtier ?

J’ai une formation qui n’a rien à voir avec le courtage, puisque je suis ingénieur agro. J’ai fait plusieurs métiers dans la vente et, à un moment de ma carrière, j’ai dirigé une agence chez Manpower. Une consultante qui recrutait avec moi me disait tout le temps : « Guillaume, je te vois vraiment dans l’assurance, il y a les valeurs, ça te va. » Quelques mois plus tard, j’ai été contacté par Generali, le réseau salarié. Par curiosité, je suis allé voir, et j’ai été séduit par le métier. J’ai quitté Manpower, je suis entré chez Generali, où j’ai été conseiller, puis inspecteur.

Qu’est-ce qui vous a décidé à créer votre cabinet ?

Au fil du temps, je passais énormément de temps dans ma voiture. Il y a eu le Covid, et je me suis dit : autant faire les choses pour moi. Et puis j’avais quelque chose qui me gênait du côté du devoir de conseil. Je présentais mes produits Generali, qui sont de bons produits, il n’y a pas de débat, mais dans certains cas ce n’était pas forcément adapté à mon client. Cela m’a gêné une fois, deux fois, dix fois. À un moment, je me suis dit : pourquoi ne pas le faire pour moi-même et aller proposer à mes clients différentes possibilités, pour être mieux dans mon devoir de conseil au quotidien.

« Pourquoi ne pas aller proposer à mes clients différentes possibilités, pour être mieux dans mon devoir de conseil au quotidien ? »

J’ai donc démarré mon cabinet en 2022. Aujourd’hui, je suis courtier de proximité, comme on dit : je fais de la protection sociale et de l’épargne. Je ne touche pas à l’IARD.

Vous travaillez seul ?

Oui, je travaille seul, c’est un choix. J’ai managé pas mal de personnes par le passé, jusqu’à douze. C’est une autre vie. Je m’y sentais moins à l’aise : je passais beaucoup de temps dans le management et moins dans le côté technique, que j’aime. Je changerai peut-être d’avis à l’avenir, mais pour l’instant je reste seul, et l’intelligence artificielle m’aide, et va m’aider, à conforter cette place.

Comment utilisez-vous l’IA aujourd’hui ?

Pour l’instant, j’ai mes outils : j’utilise Claude d’un côté, NotebookLM, ChatGPT aussi. Ce n’est pas intégré à mes outils de gestion. Cela me sert principalement à peaufiner les devoirs de conseil. Je fais attention, parce qu’il y a évidemment des données confidentielles : je travaille sur des devoirs de conseil anonymisés le plus possible, pour que rien ne parte aux États-Unis. Cela m’aide beaucoup pour les allocations d’épargne, par exemple. Je vais l’utiliser également pour comparer les contrats de prévoyance, de santé, les mutuelles.

Quel conseil donneriez-vous à un jeune qui démarre dans le courtage en 2026 ?

De prendre le temps de bien se préparer : commercialement, et en se formant. Le métier demande des connaissances techniques solides ; il faut être passé par un réseau d’assurance ou par la banque, ou bien se former. Et d’abord, donner la priorité au conseil plutôt qu’à la vente de court terme. C’est ma philosophie : je ne suis pas un vendeur de contrats, la vente se fait naturellement.

« Je ne suis pas un vendeur de contrats. La confiance, c’est le véritable capital d’un courtier. »

Il faut prendre le temps, et avoir aussi les moyens financiers de prendre ce temps, pour avancer petit à petit et pas trop vite. Il faut être patient, construire sa crédibilité, développer son réseau. Le réseau, c’est tout ce qu’on peut faire sur internet, mais pas seulement : un courtier tout seul, pour moi, c’est un courtier en danger. Il faut se rapprocher des réseaux existants, de sa mairie, des commerçants, de son quotidien, finalement. Sortir. Et quand vous êtes invité à un événement, il faut y aller. Cela demande de l’investissement, c’est le soir, il faut rencontrer du monde. On finit par être vu, revu, et re-revu.

C’est un métier passionnant, mais je le vois dans la durée. Je cherche à construire une clientèle et à la conseiller de façon durable et robuste, plutôt qu’à faire beaucoup de contrats qui sauteront sans doute au bout d’un an.

Propos recueillis par Courtage Magazine. Entretien condensé et mis en forme pour la lecture ; l’intégralité est à retrouver dans la vidéo.