Les dossiers de Courtage Magazine
Améliorer la fidélité client
Organiser le suivi, comprendre les attentes et rendre les démarches plus simples. Une relation durable se construit aussi entre deux échéances.
Commencer : donnez une prochaine action à chaque dossier et identifiez les démarches qui demandent trop d’efforts au client. Guides de suivi, mesure de l’effort et interviews de proximité.
