Dans cette interview, nous échangeons avec Virginie Brenon, courtière en assurances depuis 10 ans et dirigeante d’un cabinet généraliste situé entre Lyon et Bourg-en-Bresse. Elle revient sur son parcours dans le monde de l’assurance, le développement de son cabinet, l’importance du réseau, du bouche-à-oreille et de la relation humaine dans un métier fondé sur la confiance. Au fil de l’échange, nous abordons également les enjeux de la digitalisation et de l’intelligence artificielle dans le courtage : refonte du site internet, visibilité en ligne, automatisation des tâches administratives, préparation de brouillons d’e-mails, gestion des données, conformité réglementaire et maintien de la personnalisation dans les échanges clients. Pour Virginie, l’IA peut devenir un outil utile pour gagner du temps et alléger le quotidien du courtier, à condition de conserver une validation humaine et une vraie qualité de relation client. Une discussion concrète autour de l’avenir du courtage, entre proximité, performance opérationnelle, digitalisation et accompagnement sur mesure.
Virginie Brenon : le courtage de proximité face aux nouveaux outils digitaux
