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Base de connaissance interne : 8 étapes pour vos conseillers clients
Apprenez à déployer votre base de connaissance interne en 8 étapes clés pour vos conseillers clients. Offrez à vos équipes toute la connaissance nécessaire en quelques instants.
Base de connaissance interne : 8 étapes pour vos conseillers clientsBienvenue dans cet article détaillant les 8 étapes essentielles pour déployer une base de connaissance interne efficace pour vos conseillers clients. Vous voulez offrir à vos équipes toute la connaissance nécessaire en quelques instants ? Suivez nos conseils pour réussir cette démarche.Étape 1 : Analyse des besoins
Avant de commencer, il est important de comprendre les besoins spécifiques de vos conseillers clients. Identifiez les lacunes existantes dans leur connaissance actuelle et déterminez les sujets prioritaires à inclure dans votre base de connaissances.Étape 2 : Collecte des informations
Une fois les